комплексная программа поддержки владельцев автомобилей LADA
LADA ЗАБОТА*
ПОДДЕРЖКА ТАМ, ГДЕ ВЫ
Почему LADA Забота?
ТО-2 включено даже после окончания программы
Оформление один раз — и никаких лишних затрат целый год
Личный менеджер по страховому случаю
Фиксированная стоимость без удорожания со временем
Поддержка 24/7
Получить услугу можно в любом центре LADA, пользоваться по всей стране
стоимость программы
25 000 ₽
Стоимость участия в программе LADA Забота для владельцев любых автомобилей Категории B **
Как воспользоваться программой?
- Позвоните в клиентскую службу
- В голосовом ассистенте выберите раздел «Сервисные программы LADA»
- Пройдите процедуру идентификации
- Сообщите, где вы, и подробно опишите ситуацию
- Чтобы воспользоваться услугой КАСКО без полиса ОСАГО звоните по телефону: 8-800-775-15-75.
Телефон
8 800 700 52 32
Звонок по России бесплатный
Все включено — никаких доплат
ТО-2 у официального дилера
Мы компенсируем стоимость ТО-2, если вы уже проходили ТО-0 и ТО-1 у официального дилера.
Эвакуация при ДТП
Бесплатная эвакуация до ближайшего дилерского сервиса LADA при аварии. Услуга доступна в городах из списка и в радиусе до 200 км от их границ. Количество обращений – без ограничений.
Подменный автомобиль
Если ремонт длится дольше 24 часов – предоставим подменный автомобиль на 3 дня (до 2000₽/день с лимитом до 300 км/день).
Защита от незастрахованных водителей
Если виновник ДТП не имеет действующего полиса ОСАГО — возместим ущерб до 400 000 Р по КАСКО от САО «ВСК»
Мобильный шиномонтаж
Приедем и поменяем колеса или устраним мелкие неисправности. Услуга доступна 1 раз. Программа покрывает до 1500 ₽ на услугу.
Хранение шин у дилера
Компенсируем до 1000 ₽ на сезонное хранение шин у официального дилера LADA. Если Дилер не может предоставить услугу, компенсируем 1000 ₽ при предоставлении пакета документов от сторонней организации или если в населенном пункте отсутствует организация, предоставляющая требуемую услугу. Услуга оказывается 1 раз в период действия договора.
Подменный водитель
Отправим нашего водителя, чтобы доставить вас домой на вашем автомобиле, если есть такая необходимость. Услуга оказывается 2 раза в период действия договора.
Персональный менеджер по ДТП
Проведем консультацию и поможем в подготовке документов для обращения в страховую компанию при ДТП.
Независимая экспертиза
Оценим стоимость ремонта после ДТП. Вы получите официальный расчёт.
Возвращение на дорожное полотно при ДТП
Вернем автомобиль на дорогу, если в результате ДТП он полностью съехал с проезжей части. Количество обращений по данной Услуге – не ограничено, но по каждому случаю оформленного ДТП данная Услуга оказывается однократно.
Выбрать автомобиль с поддержкой LADA Забота
часто задаваемые вопросы
Что такое программа LADA ЗАБОТА?
LADA ЗАБОТА — это комплексная программа поддержки владельцев автомобилей LADA, включающая 10 ценных услуг: эвакуация, мобильный шиномонтаж, помощь при ДТП, компенсация ТО-2, подменный автомобиль, возвращение на дорожное полотно, независимая экспертиза, персональный менеджер по страховым случаям и др.
Сколько стоит участие в программе?
Стоимость программы на 1 год составляет 25 000 рублей. Услуги предоставляются в отношении одного автомобиля, указанного клиентом при оформлении.
Как заказать услуги программы?
Как заказать услуги программы?
Чтобы заказать услуги:
• Позвоните в клиентскую службу LADA по телефону: 8-800-700-52-32
• В голосовом меню выберите раздел «Сервисные программы LADA», затем — «Вопросы программы LADA Забота»
• Пройдите процедуру идентификации
• Сообщите о своем местонахождении и опишите ситуацию
• Для услуги «КАСКО от водителей без полиса ОСАГО» позвоните на линию: 8-800-775-15-75.
На какую территорию распространяется программа?
Программа действует на территории всех городов России, где присутствуют официальные дилеры LADA, а также на расстоянии до 50 км (для эвакуации при ДТП – до 200 км) от административных границ этих городов (расстояние свыше – с доплатой).
Какие автомобили могут участвовать в программе?
Участвовать могут только автомобили марки LADA:
• Категории B
• С массой не более 3500 кг
• Длиной не более 6 м
• Высотой не более 2,8 м
Автомобиль должен быть указан клиентом в заявлении.
Можно ли вернуть деньги за программу?
Да, возврат возможен в период охлаждения. При возврате средств в этот период компенсируется 100% стоимости продукта за вычетом стоимости использованных услуг.
Какие документы нужны для оформления участия?
Для оформления требуется:
• Полис по услуге «КАСКО от водителей без полиса ОСАГО»
• Заявление о присоединении к оферте
• Сертификат
• Согласие на обработку персональных данных
• Паспорт
• При оплате в кредит — счёт в банке.
Как воспользоваться услугой компенсации стоимости ТО-2?
Чтобы получить компенсацию стоимости ТО-2, нужно:
• Пройти ТО-0 (если это предусмотрено регламентом) и ТО-1 у официального дилера LADA
• Позвонить в клиентскую службу LADA
• Согласовать визит в выбранный дилерский центр.
Как получить подменный автомобиль при ДТП или ремонте?
Подменный автомобиль предоставляется, если ваше ТС не может эксплуатироваться более 24 часов. Лимит компенсации — 2 000 руб. в сутки, не более 3 суток. Клиент оплачивает топливо, залог и несет ответственность согласно договору проката.
Персональный менеджер по ДТП
Поддержка и помощь с документами и страховкой, если произошло ДТП.
Как эвакуируют автомобиль, если повреждено колесо?
При эвакуации с использованием лебёдки для поврежденных колес применяются специальные подкатные тележки.
Кто оказывает услугу «Мобильный шиномонтаж»?
Услугу оказывает компания ООО «Автопульс» или его подрядчики, с которыми заключены соответствующие договоры.
Делается ли балансировка колес при мобильном шиномонтаже?
Нет, балансировка не проводится. При правильном хранении колес в сборе балансировка обычно не требуется.
Можно ли сделать шиномонтаж в дилерском центре и сдать шины на хранение?
Нет. Чтобы воспользоваться программой и получить компенсацию, необходимо заказать услугу мобильного шиномонтажа через ООО «Автопульс» и затем получить направление на хранение шин через клиентскую службу.
Как осуществляется услуга независимой экспертизы стоимости ремонта ТС?
Услугу оказывает специалист ООО «Автопульс» специалист компании - подрядчика, с которой заключены соответствующие договоры. Сроки:
• Осмотр автомобиля — до 5 рабочих дней;
• Составление отчёта об оценке — до 10 рабочих дней после осмотра.
Где и кем осуществляется хранение автомобильных шин?
Хранение осуществляется в выбранном дилерском центре LADA при наличии у него услуги хранения шин. Если Дилер не может предоставить услугу, Клиент имеет право получить ее в сторонней организации. При предоставлении пакета документов (заказ-наряд/договор, акт приема-передачи, документ, подтверждающий оплату услуги у сторонней организации) Партнер компенсирует Клиенту расходы на услугу в размере 1000 рублей. Данное условие действует и в случае, если в населенном пункте Клиента отсутствует организация, предоставляющая требуемую услугу.
Оферта на заключение Абонентского договора в редакции от 01.02.2026
Оферта на заключение Абонентского договора в редакции от 01.12.2025
Оферта на заключение Абонентского договора в редакции от 01.08.2025
Оферта на заключение Абонентского договора в редакции от 20.06.2025
Оферта на заключение Абонентского договора в редакции от 17.01.2025
ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ «LADA Забота» за 1 РУБЛЬ» в редакции от 01.12.2025
ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ «LADA Забота» за 1 РУБЛЬ» в редакции от 01.08.2025
ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ «LADA Забота» за 1 РУБЛЬ» в редакции от 30.06.2025
ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ «LADA Забота» за 1 РУБЛЬ» в редакции от 30.05.2025
Перечень третьих лиц, которые осуществляют обработку персональных данных Клиентов, на основании заключенных ими с АО «Лада-Имидж» Абонентских договоров, согласий Клиентов
Кому подходит программа?
Планируете обновить автомобиль?
Выбирайте новые предложения LADA и экономьте на обслуживании с официальными дилерами.
LADA—ваша первая машина?
Программа поможет справляться с любой ситуацией — подменный водитель, вскрытие авто, техническая помощь и другие услуги для комфортного вождения.
LADA Забота для бизнеса
Теперь программа доступна небольшим таксопаркам и ИП. Помощь на дороге, поддержка и уверенность в автомобиле.
* Подробную информацию о данной программе уточняйте у сотрудников дилерских центров LADA. Услуги организовывает Акционерное общество «Лада-Имидж» (АО «Лада-Имидж») (адрес: 445043, Российская Федерация, г. Тольятти, ул. Северная, дом 81, ОГРН: 1036301093289, ИНН: 6321124263) с привлечением третьих лиц, обладающими всеми необходимыми разрешениями для осуществления соответствующего вида деятельности.
Программа действует на территории всех городов России, где присутствуют официальные дилеры LADA, а также на расстоянии до 50 км (для эвакуации при ДТП – до 200 км) от административных границ этих городов (расстояние свыше – с доплатой).
** К категории «В» относятся транспортные средства, предназначенные для перевозки по дорогам людей, грузов и т.п., с разрешенной максимальной массой не более 3500 кг и с количеством пассажирских мест не более 8, не считая водителя.